Câu Hỏi Thường Gặp – Giải Đáp Tức Thì

Đăng ký tài khoản sv367 rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn truy cập trang sv367 và nhấn nút "Đăng ký", sau đó điền các thông tin sau:

• Số điện thoại Việt Nam (dùng để nhận OTP xác minh)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số)
• Ngày sinh (xác nhận đủ 18 tuổi)
• Mã giới thiệu (nếu có, để nhận thêm ưu đãi)

Sau khi điền đầy đủ, bạn nhận mã OTP về điện thoại và xác nhận để hoàn tất. Tài khoản được kích hoạt ngay lập tức.

Tất cả dịch vụ của sv367 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và sv367 thực thi nghiêm ngặt thông qua hệ thống xác minh độ tuổi khi đăng ký và quy trình KYC trước khi rút tiền lần đầu.

Người chưa đủ 18 tuổi tuyệt đối không được đăng ký, nạp tiền hay tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên sv367. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu đúng một (01) tài khoản sv367. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sv367.

Hậu quả: toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu. Nếu tài khoản cũ của bạn bị khóa do sự cố kỹ thuật, hãy liên hệ hỗ trợ sv367 để được phục hồi thay vì tạo tài khoản mới.

Trên trang đăng nhập sv367, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 số về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới theo yêu cầu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm ít nhất một chữ hoa, một chữ thường và một chữ số).

Nếu không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ Live Chat sv367 và cung cấp thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ khôi phục tài khoản thủ công.

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình sv367 dùng để xác nhận danh tính thật của người dùng, nhằm phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. sv367 có thể yêu cầu KYC trong các trường hợp sau:

• Rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền lớn
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường
• Thay đổi phương thức thanh toán
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng

Tài liệu thường cần: ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài liệu được xử lý trong 1–3 ngày làm việc và bảo mật theo chính sách của sv367.

Để bảo mật tài khoản, việc thay đổi số điện thoại đăng ký yêu cầu xác minh danh tính thủ công. Bạn cần:

• Liên hệ Live Chat hoặc email [email protected]
• Cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie để xác minh
• Xác nhận OTP gửi về số điện thoại cũ (nếu còn sử dụng được)

Quy trình mất từ 1–5 ngày làm việc. sv367 sẽ thông báo qua Live Chat khi hoàn tất. Trong thời gian chờ, tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng hai cách:

• Tự đóng: Vào Tài khoản → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ vĩnh viễn
• Liên hệ hỗ trợ: Chat trực tiếp hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản

Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

sv367 có hệ thống cấp độ thành viên gồm 5 hạng: Đồng Bạc Vàng Bạch Kim Kim Cương. Cấp độ được tính tự động dựa trên tổng số tiền cá cược mỗi tháng.

Lợi ích theo cấp độ bao gồm: hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền nâng cao, ưu đãi sinh nhật, chuyên viên VIP riêng và nhiều đặc quyền khác. Thành viên Kim Cương được hưởng mức hoàn tiền lên đến 2% toàn bộ số tiền cược mỗi tuần.

sv367 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – nạp tức thì, không phí
• Chuyển khoản ngân hàng / QR Pay: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 và BEP20

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, không cần xác nhận thủ công từ sv367.

Hạn mức nạp tiền tại sv367 theo từng phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Tối thiểu 50.000 VNĐ – tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ – tối đa 500.000.000 VNĐ/giao dịch
• Thẻ cào: Tối thiểu 10.000 VNĐ – tối đa 1.000.000 VNĐ/giao dịch
• USDT: Tối thiểu 5 USDT – không giới hạn tối đa

Hạn mức có thể điều chỉnh tùy theo cấp độ VIP của tài khoản. Thành viên Kim Cương được hỗ trợ hạn mức cao hơn theo thỏa thuận riêng.

Thời gian ghi nhận tiền nạp phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Tức thì MoMo, ZaloPay, ViettelPay – thường dưới 30 giây đến 5 phút
• 1–15 phút Chuyển khoản ngân hàng / QR Pay
• 15–60 phút Thẻ cào điện thoại
• 10–30 phút USDT (sau 6 xác nhận blockchain)

Nếu sau thời gian trên tiền vẫn chưa vào tài khoản, bạn hãy chụp màn hình giao dịch và liên hệ Live Chat sv367 để được xử lý trong vòng 15 phút.

Để rút tiền từ sv367, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản sv367 và vào mục Rút tiền
• Chọn phương thức rút (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, USDT)
• Nhập số tài khoản/số ví nhận tiền và số tiền muốn rút
• Xác nhận bằng OTP gửi về điện thoại

Lưu ý: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức bạn đã dùng để nạp (ví dụ, nạp bằng MoMo thì rút về MoMo). Điều này nhằm bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

sv367 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả ngày lễ Tết. Thời gian cụ thể:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 5–30 phút
• USDT: 15–60 phút

Một số yêu cầu có thể cần xác minh KYC bổ sung lần đầu, khiến thời gian xử lý kéo dài đến 24 giờ. Bạn có thể theo dõi trạng thái rút tiền trực tiếp trong mục Lịch sử giao dịch của tài khoản.

Hạn mức rút tiền tiêu chuẩn tại sv367:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tối đa mỗi ngày: 50.000.000 VNĐ (thành viên thường)
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (thành viên VIP Vàng trở lên)
• Rút tối đa mỗi ngày: theo thỏa thuận riêng (thành viên VIP Kim Cương)

Hạn mức rút có thể được nâng lên theo từng cấp VIP. Liên hệ chuyên viên hỗ trợ sv367 để biết thêm chi tiết về quyền lợi rút tiền theo cấp độ của bạn.

sv367 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía Nền tảng. Một số phương thức thanh toán có thể thu phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (thường rất nhỏ hoặc không có).

Đối với rút tiền, sv367 cũng không thu phí xử lý. Bạn chỉ nhận đúng số tiền đã yêu cầu rút (trừ phí chuyển khoản từ phía ngân hàng nếu có, thường do bên ngân hàng áp dụng).

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Phương thức rút không khớp với phương thức nạp
• Số tiền rút vượt hạn mức ngày
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký

Bạn hãy kiểm tra thông báo lý do trong phần Lịch sử giao dịch. Nếu vẫn không rõ, liên hệ ngay Live Chat sv367 để được hỗ trợ xử lý trong vòng 15 phút.

Có, sv367 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng USDT TRC20 (mạng Tron) và USDT BEP20 (mạng BSC). Đây là lựa chọn phổ biến với người chơi muốn giao dịch nhanh và riêng tư.

Lưu ý khi giao dịch USDT: Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ ví và mạng lưới trước khi chuyển. sv367 không chịu trách nhiệm với tiền gửi nhầm địa chỉ hoặc nhầm mạng. Tỷ giá USDT sang VNĐ được cập nhật theo thời gian thực tại thời điểm giao dịch.

Có, sv367 dành tặng thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới. Thưởng nạp lần đầu có thể lên đến 100% giá trị nạp, tối đa 5.000.000 VNĐ. Điều kiện để nhận thưởng:

• Đăng ký tài khoản mới và xác minh số điện thoại thành công
• Thực hiện nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ
• Chọn nhận thưởng trước khi hoàn tất nạp tiền
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược (xem chi tiết tại trang Khuyến mãi)

Thưởng chào mừng áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới đăng ký.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được rút số tiền thắng từ thưởng đó ra ngoài. Ví dụ: bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ (500.000 × 10) để hoàn thành.

Mỗi chương trình khuyến mãi sv367 đều ghi rõ điều kiện vòng cược cụ thể. Game slot thường tính 100% vào vòng cược; casino live có thể chỉ tính 10–20%. Kiểm tra chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Có, sv367 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền tùy theo cấp độ VIP, dao động từ 0.3% đến 2% trên tổng số tiền cược trong tuần.

Hoàn tiền được tự động tính và ghi nhận vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Bạn không cần làm gì thêm – hệ thống sv367 tự động tính toán dựa trên lịch sử cá cược của bạn trong tuần trước. Tiền hoàn có thể rút ngay không cần vòng cược.

Mã khuyến mãi sv367 được nhập tại hai thời điểm:

• Khi đăng ký: Điền vào ô "Mã giới thiệu" trong form đăng ký để nhận ưu đãi ngay khi tạo tài khoản
• Khi nạp tiền: Tại trang nạp tiền, nhập mã vào ô "Mã khuyến mãi" trước khi xác nhận giao dịch

Lưu ý: Mỗi mã khuyến mãi có thời hạn sử dụng và điều kiện áp dụng riêng. Một mã chỉ được dùng một lần cho mỗi tài khoản. Liên hệ hỗ trợ sv367 nếu mã không hoạt động để được kiểm tra và hỗ trợ.

Tiền thắng từ free spin được tích lũy vào số dư thưởng trong tài khoản. Để chuyển thành tiền thật có thể rút, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình free spin cụ thể (thường từ x15 đến x30 lần).

Free spin thường có thời hạn sử dụng từ 24 đến 72 giờ kể từ khi được cấp. Free spin hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Kiểm tra số free spin còn lại tại mục Ưu đãi trong tài khoản sv367.

sv367 bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng sv367
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – ví dụ đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược
• Tiền thưởng được nhận bởi tài khoản trùng IP hoặc thiết bị với tài khoản khác
• Thông tin tài khoản không trung thực hoặc không qua được xác minh KYC

sv367 khuyến khích người chơi đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia để tránh vi phạm ngoài ý muốn.

sv367 Casino live cung cấp đầy đủ các game phổ biến nhất, được phát sóng trực tiếp với dealer người thật qua camera HD:

• Baccarat: Baccarat chuẩn, Speed Baccarat, No Commission Baccarat
• Tài xỉu / Sic Bo: Tài xỉu truyền thống và biến thể tốc độ cao
• Roulette: Roulette Âu, Roulette Mỹ, Lightning Roulette
• Blackjack: Blackjack tiêu chuẩn và các biến thể
• Dragon Tiger: Phổ biến tại Việt Nam
• Poker: Casino Hold'em và các biến thể

Tất cả được cung cấp bởi các nhà sản xuất hàng đầu như Evolution Gaming, Pragmatic Play Live với giao diện có thể chọn ngôn ngữ tiếng Việt.

Tất cả game slot tại sv367 sử dụng RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán bởi các tổ chức độc lập uy tín như eCOGRA và GLI. Kết quả mỗi vòng quay hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

RTP (Return to Player – Tỷ lệ hoàn trả) của các slot sv367 thường dao động từ 95% đến 98%. Bạn có thể kiểm tra RTP của từng game trong phần thông tin game trước khi chơi. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu vòng quay, không đảm bảo kết quả trong ngắn hạn.

sv367 phát sóng trực tiếp các trận đá gà từ các trường gà lớn tại Philippines (CockFight Club Phillipines) và một số địa điểm ở Đông Nam Á qua hệ thống livestream chất lượng cao, không trễ hình.

Các kèo đá gà phổ biến tại sv367 bao gồm: Meron/Wala (thắng/thua), Hòa, và một số kèo đặc biệt khác tùy từng buổi. Lịch thi đấu được cập nhật hàng ngày, thường có từ 8–12 tiếng hoạt động mỗi ngày. Bạn có thể vào mục Đá Gà trên sv367 để xem lịch và đặt cược.

Thể thao ảo là các trận đấu được tạo ra bởi hệ thống máy tính với kết quả ngẫu nhiên theo thuật toán, không phải sự kiện thể thao thực tế ngoài đời. Ưu điểm lớn là các trận đấu diễn ra liên tục 24/7, không phụ thuộc vào lịch thi đấu thực tế.

sv367 cung cấp thể thao ảo gồm bóng đá ảo, đua ngựa ảo, đua xe ảo và quyền anh ảo. Mỗi trận kết thúc trong 3–5 phút. Kết quả được xác định bởi RNG đã kiểm toán, đảm bảo công bằng cho tất cả người chơi.

Chính sách của sv367 khi xảy ra mất kết nối trong lúc chơi:

• Game slot: Nếu vòng quay đã bắt đầu, kết quả được ghi nhận và tiền thắng/thua sẽ cập nhật khi bạn kết nối lại
• Casino live: Nếu đã đặt cược và game đã bắt đầu, kết quả được xử lý bình thường. Tiền thắng tự động vào tài khoản
• Lỗi hệ thống sv367: Nếu lỗi từ phía sv367 khiến kết quả sai lệch, sv367 sẽ hủy ván và hoàn trả tiền cược

Trường hợp không khớp giữa thực tế và số dư, hãy chụp màn hình và liên hệ Live Chat sv367 trong vòng 24 giờ để được điều tra.

Nhìn chung, không thể hủy cược sau khi đã xác nhận đặt cược tại hầu hết các game trên sv367. Đây là quy tắc chung trong ngành cá cược trực tuyến nhằm đảm bảo tính công bằng.

Tuy nhiên, một số game casino live cho phép thay đổi hoặc bổ sung cược trong khoảng thời gian "Đặt cược" trước khi dealer thông báo "Không nhận cược nữa". Một khi dealer đã thông báo, cược được xem là chốt cuối cùng và không thể thay đổi.

Có, sv367 cung cấp sản phẩm lô đề và xổ số số lấy theo kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung và miền Nam của Việt Nam. Kết quả được tổng hợp trực tiếp từ các công ty xổ số kiến thiết chính thức tại Việt Nam.

sv367 cung cấp các loại cược: đầu đuôi, lô 2 số, lô 3 số, đề đầu/đuôi và nhiều kiểu cược khác. Tỷ lệ thanh toán cạnh tranh, kết quả trả thưởng ngay sau khi xổ số chốt kết quả chính thức.

sv367 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và sv367 được mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP gửi về điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới
• AI phát hiện gian lận: Hệ thống tự động giám sát và khóa các hoạt động bất thường
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 khi lưu trữ

Để kích hoạt 2FA trên sv367: Đăng nhập → Tài khoản → Cài đặt bảo mật → Bật xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận OTP qua SMS về điện thoại đã đăng ký.

sv367 khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng bật 2FA, đặc biệt với tài khoản có số dư lớn. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu nhập mã OTP.

Hành động ngay lập tức:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay tại Tài khoản → Cài đặt → Đổi mật khẩu
• Bước 2: Liên hệ Live Chat sv367 và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để sv367 xem xét lịch sử đăng nhập và điều tra
• Bước 4: Sau khi xử lý xong, sv367 hỗ trợ khôi phục tài khoản với mật khẩu mới

sv367 có nhật ký đăng nhập đầy đủ với địa chỉ IP và thiết bị, giúp xác minh xem có truy cập bất hợp pháp không.

Tuyệt đối không. sv367 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc vận hành cốt lõi.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (tối thiểu, chỉ để xử lý giao dịch) và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật sv367.

Có, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có quyền yêu cầu sv367 xóa dữ liệu cá nhân. Để thực hiện, gửi yêu cầu về [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân".

sv367 sẽ xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Lưu ý: một số dữ liệu tài chính phải được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật, kể cả sau khi đóng tài khoản.

Tên miền chính thức của sv367 là sv367.vip. Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt và đảm bảo thấy biểu tượng ổ khóa (HTTPS) trước địa chỉ. sv367 không vận hành bất kỳ tên miền nào khác.

Cảnh báo: Nếu bạn nhận tin nhắn, email hay cuộc gọi từ ai đó tự xưng là sv367 yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ – đó là lừa đảo. sv367 không bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP qua bất kỳ kênh nào. Báo cáo ngay cho sv367 qua Live Chat nếu gặp tình huống này.

sv367 cung cấp hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh sau, tất cả hoạt động 24/7:

• Live Chat: Nhanh nhất – có sẵn ngay trên sv367, thời gian phản hồi dưới 5 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức sv367 – phản hồi trong 30 phút
• Zalo: Zalo OA chính thức sv367 – phù hợp cho người dùng tại Việt Nam
• Email: [email protected] – phản hồi trong 24 giờ

Đối với vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch có vấn đề, hãy ưu tiên sử dụng Live Chat để được xử lý nhanh nhất.

sv367 cung cấp ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả Android và iOS. Do đặc thù của dịch vụ, ứng dụng không có sẵn trên Google Play Store hay Apple App Store thông thường, mà được tải trực tiếp từ trang sv367.

Cách tải: Truy cập sv367 trên trình duyệt điện thoại → Tìm mục "Tải ứng dụng" hoặc quét mã QR trên trang chủ → Làm theo hướng dẫn cài đặt. Với iOS, cần cấp quyền trong Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Quản lý thiết bị sau khi cài. Ứng dụng hoàn toàn miễn phí.

Nếu không vào được sv367, hãy thử các bước sau:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại
• Đổi DNS về Google DNS (8.8.8.8) hoặc Cloudflare (1.1.1.1) trong cài đặt mạng
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
• Tắt VPN nếu đang sử dụng, hoặc bật VPN nếu chưa dùng
• Kiểm tra kết nối mạng – thử chuyển từ WiFi sang 4G/5G

Nếu vẫn không vào được, liên hệ Live Chat sv367 qua Telegram để nhận đường dẫn dự phòng chính thức.

Tài khoản sv367 có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì các lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tạm 30 phút)
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận
• Chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định
• Vi phạm điều khoản sử dụng sv367
• Bạn tự kích hoạt tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn

Để mở khóa tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu, bạn đợi 30 phút hoặc dùng chức năng quên mật khẩu. Với các trường hợp khác, liên hệ Live Chat sv367 để được xem xét và hỗ trợ mở khóa nếu đủ điều kiện.

sv367 cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại từ người dùng. Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Chụp màn hình đầy đủ bằng chứng (kết quả game, số dư, lịch sử giao dịch)
• Bước 2: Liên hệ Live Chat hoặc gửi email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Mô tả vắn tắt]"
• Bước 3: sv367 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Bước 4: sv367 thông báo kết quả và thực hiện điều chỉnh nếu có sai sót

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, sv367 có thể không đủ cơ sở để điều tra.

sv367 luôn sát cánh cùng bạn trong những lúc khó khăn. Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể sử dụng ngay các công cụ sau trong tài khoản sv367:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Tự động ngắt phiên sau thời gian bạn chọn
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn

Nếu cần hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp, bạn có thể gọi đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí 1800 599 920 (24/7). Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv367.